提升服務(wù)禮儀  展現(xiàn)景區(qū)形象

——徐州市漢文化景區(qū)公共服務(wù)部舉行服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)課

又是一年仲秋時節(jié)

秋風(fēng)送爽  丹桂飄香

豐收的時節(jié)已來到

 值2022年“十一”黃金周來臨之際,為進(jìn)一步加強景區(qū)一線工作人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，徐州漢文化景區(qū)公共服務(wù)部于2022年9月27日上午開展了“提升服務(wù)禮儀，展現(xiàn)景區(qū)形象”專題培訓(xùn)課。                        

  本次參加培訓(xùn)的工作人員涵蓋景區(qū)管理、檢票、售票、講解、志愿服務(wù)等多個崗位。

景區(qū)公共服務(wù)部副部長李倩（國家高級禮儀培訓(xùn)師）進(jìn)行專題授課，李倩老師從塑造有親和力笑容、溫和的目光傳達(dá)善意、挺拔的站姿彰顯涵養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)的手勢顯現(xiàn)氣度等多個方面展開培訓(xùn)。

中國是傳承千年的禮儀之邦，古人講“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，禮儀不僅關(guān)系到個人形象，更代表著一個景區(qū)、一座城市的形象、一個國家的形象。通過日常工作中一個手勢，一個微笑，一聲問好，甚至每一個友善的眼神，都可以使游客有賓至如歸的美妙體驗感，同時樹立景區(qū)新形象，展現(xiàn)新風(fēng)采。

通過本次培訓(xùn)，各崗位人員受益匪淺，表示要在今后的工作生活中學(xué)以致用，以更加專業(yè)、文明有素養(yǎng)、禮貌熱情的態(tài)度為前來參觀的游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。